Shipping policy
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.
Nous ne traitons pas les commandes les week-ends et jours fériés.
2. Délais de livraison
Les délais estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
- Europe : 10 à 20 jours ouvrables
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières, des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
3. Suivi de commande
Un lien de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, contactez-nous à contact@laouia.com.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse, selon votre adresse de livraison et le poids de votre commande.
5. Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
6. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@laouia.com avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution rapide.
7. Adresse de livraison incorrecte
Laouia Store ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie lors de la commande. Vérifiez attentivement vos informations avant de valider.
8. Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@laouia.com